腾邦国际差旅管理

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中文名
腾邦国际差旅管理
类    型
管理
属    于
腾邦国际
特    点
服务网络布局覆盖全国等

腾邦国际差旅管理基本定义

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腾邦国际差旅管理,服务网络布局覆盖全国,通过多年的行业经验及数千家企业差旅管理实施的经验累积,提出差旅管理应以提供一站式、一体化服务产品为核心,来满足企业发展不同阶段对于差旅行为的不同需求,实现企业市场开拓、市场推进等各种经营活动,帮助企业节省差旅成本、优化差旅政策、规范差旅行为,进而实现提升企业利润空间的核心价值。

腾邦国际差旅管理三大价值

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腾邦国际差旅管理助业务管理

腾邦国际差旅管理会把出行申请、出行费用核算与按业务管理颗粒度要求设置的成本中心项进行记录,并结合出行人部门信息、公司的项目等信息进行勾稽核对,跑冒滴漏的现象自然展现。
  腾邦国际客户案例:客户西部地区的业绩状况一直无法让人满意,盈利目标遥不可期。启动对管理团队的问责时,他们列举了多个潜在大客户的商机且出具客户决策日延期的理由,总部无法对其提出有效的质疑。引入腾邦国际专业的差旅管理之后,他们对大客户的售前支出单独设置了成本中心,业务人员出行需要有成本中心的费用支持并与销售拜访日志关联起来,再配以不定期的客户电话审查。这样操作后的结果非常明显,业务人员因过度承诺客户导致大量的售后工作,占用了新业务开拓的资源,通过差旅与业务数据勾稽,大量售后人员通过售前费用出行的证据就清晰地体现了出来,管理层的决策就能有的放矢了。

腾邦国际差旅管理保障出行

腾邦国际差旅管理在客户出行方面,会注重客户的行前管理、出行安排、异常管理、出行安全管理等,尤其是在异常管理和出行安全管理方面,保障客户出行。异常的发生是我们意想不到的,但让意外意想不到的是,腾邦国际一直都在客户身边,为其保驾护航。当面对突发异常、意外情况时,会以客户为先,迅速启动应急处理机制进行应对处理。
  腾邦国际客户案例一:四川雅安地震,令人痛心疾首,灾区情况牵动着亿万人民的心。作为差旅管理服务商的腾邦国际,迅速地排查了在四川出行的客户,并安排专人致电给出行人员进行了沟通,确认各位的安全和当地状况,将得到的情况向客户的企业单位进行汇报,并对出行人员后续的行程变动做出及时安排。
  客户案例二:深圳的3家航空公司的收到了“炸弹威胁”,后经查证均为虚假恐怖信息。尽管是虚惊一场,但很多乘客回忆起当时的情景仍有些后怕。腾邦国际在收到“炸弹威胁”信息的第一时间做出了反应,迅速联系上客户,并给予了“危难时刻”的特殊关怀,客户杨小姐说,“飞机迫降后首先接到的电话是腾邦国际客服打来的,他们很关切地询问我是否在安全的区域,有没有在这次事件中受伤,是否需要协助或更改航班,因我不太赶时间,所以并没有要求改签,而是继续等待原航班。不过在这个突发事件中,腾邦国际能如此迅速的做出反应、送上关怀,让我很是感动,很贴心,在这种危难时刻感触更深!”。
  客户案例三:旅客刘先生不幸在国外出差时遇到严重工伤,造成腰椎骨折,需要紧急送回国内治疗,但在回国后要从广州运送到成都治疗的这段行程却遭到了不少的麻烦。刘先生的单位联系了多家机票服务商,其中几家均告知他们无法找到航空公司为之提供担架服务,即无法让他乘坐飞机,而唯独腾邦国际愿意为其尽力申请机位。腾邦国际向多家航空公司提出了申请,经过多方沟通协调,最后得到海航的答复,愿意在客户提供免责申明书、诊断说明书、一个医生、一个护士、一个家属陪同的前提下,为刘先生提供从深圳飞往成都的担架服务。腾邦国际争分夺秒地为客户奔忙,急客户所急,全力跟进、沟通、协调,使得事情最终得以圆满完成。

腾邦国际差旅管理成本优化

差旅费用是企业第二大可控成本,腾邦国际差旅管理会根据企业的差旅依赖度和利润率情况,相对应地找到合适的成本优化方法,包括集中采购、价格对比、提前采购、直接采购、贯彻差旅政策等,用合适的方法在合理的范围内将出行成本降至最低。
  腾邦国际客户案例:客户总部在上海,全国五家分公司,各家分公司的员工出差采取分散订票,各自的差旅费用每月大约50万,无法享受到航空公司给予的奖励政策。腾邦国际帮助其进行了差旅管理政策梳理,采取分公司集中统一出票、分开结算的制度,协助企业与航空公司签订了第三方合作协议,获得更好的采购价格,节省了约8%的差旅成本。同时,每月提供一份差旅消费数据分析报告,企业根据数据进行了差旅政策调整,规避了差旅过程中不透明费用的产生,节约了约16%的差旅成本。

腾邦国际差旅管理两大支撑

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腾邦国际差旅管理覆盖全国的分支机构(资源)

腾邦国际通过覆盖全国的分支机构,整合资源,为客户定制应急解决方案,有效应各种差旅变化,保障出行,让差旅更有效。
  提供机票、酒店、租车、旅游、会务会展、航空保险等产品的一站式服务,减少采购事务成本,并通过集中采购,降低整体采购成本。
  腾邦国际凭借自己的规模、实力,为客户进行统一采购获得优势竞价;分析历史数据获取最佳采购方案;优化出行,提供多种出行的解决方案;优化出行选择,降低采购成本
  腾邦国际协助企业与航空公司、酒店签订三方合作协议与管理,降低企业采购成本,同时享受腾邦国际与航空公司、酒店多重优惠政策。
  第一时间筛选并联系客户,了解情况进展,协助完成行程变更,并全程跟进、沟通、协调。
  另外,针对航班异常,腾邦国际差旅有专门的一个清Q组(航班异动清查小组)进行跟踪,每天对当天的航班延误、航班取消进行清理,将排查后的信息提交给客服,由客服团队对航班变动进行跟进,即时联系客户进行航班异动处理。

腾邦国际差旅管理数千家合作客户(大数据)

腾邦国际拥有数千家客户服务经验,提供差旅报告、展示清晰数据,腾邦大数据,让客户明明白白做管理。
  差旅报告是腾邦国际为企业差旅管理提供专业数据报告,按照组织层级、时间、成本中心、差旅类型,进行成本构成、历年同期对比、本年环比、差旅政策执行情况、三方协议执行情况、成本节省、里程成本等多维度进行分析,发现企业差旅现状问题和机会点,提出客观、专业、针对性的差旅管理建议,在不影响企业业务开展和出行体验的前提下,降低差旅成本并提高出行效率。

腾邦国际差旅管理《中国差旅管理研究报告》

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为了解中国企业差旅管理现状,劲旅咨询、中国社会科学院旅游研究中心联合腾邦国际共同编制了《2013中国差旅管理服务市场研究报告》(简称“差旅研究报告”),该报告由两机构研究团队,在北京、上海、广州、深圳等四个一线城市,深度访谈了超过300家外资、国有、民营等大中型企业以及主要差旅管理公司,并通过与知名财经网站合作网上调研,得到了1000余位商旅用户的直接参与,获得了大量的一手资料。并通过对劲旅智库、社科院文献库等数据资源进行综合整理分析,以保证本次调研数据可靠、信息全面、判断准确。
  未来5年,中国差旅管理交易规模有望保持20%以上增速
  报告显示,未来5年中国差旅管理交易规模有望保持20%以上增速。受到中国商务旅行市场支出规模的增长及差旅管理普及率的较快提升,2017年中国差旅管理市场交易规模有望超过2000亿元,而2020年有望接近3000亿元。
  未来5年中国差旅管理行业收入规模有望保持同步增长态势。预计到2017年中国差旅管理行业收入规模超过150亿元,到2020年将突破220亿。
中国差旅管理市场发展呈现出六大特征:
  (一)一线城市和二三线城市差距大
  目前使用差旅管理公司的企业多数集中在北、上、广、深等一线及二线前列城市,如杭州、苏州等。二、三线城市的大部分企业则仍主要通过传统旅行社及机票代理人来合作提供差旅服务。
  (二)差旅管理不规范成员工隐形福利
  调查中发现,相当一部分企业没有完备的差旅政策和严格的执行保障,员工在预订酒店和机票等差旅产品时,为了获得更多积分或返现,往往就高不就低,造成企业差旅费用居高不下,浪费严重,对于企业效益造成一定拖累。
  (三)财税管理体制制约差旅管理公司发展
  由于国内现行财税管理制度的现状,导致企业更多的通过差旅费用来平抑账目,达到“合理避税”的效果,因此,国内大中型国企及民企更愿意通过在发票上更为灵活的本土机票代理公司、传统旅行社来合作。
  (四)价值导向是未来差旅管理公司培育市场主要方向
  价值导向是任何一个行业得以健康快速发展的先决条件,商旅管理在国内也仅有十余年的发展历程,仍处于市场培育阶段。国内大中型国企及民企需要广大差旅管理公司、媒体及政府的教育和引导,从而逐步提高对差旅管理服务价值的更深入认知。
  (五)非常态需求解决力是衡量差旅管理质量核心评价点
  衡量一家优秀的商旅管理公司,不仅要看是否能够做到服务质量的稳定性,而且要看是否能建立起有效机制来应对客户的突发事件,如果能有效的解决客户在差旅过程中的突发性问题,给客户带来的感受是非同凡响的,满意度也会随之倍增,并会形成更佳的口碑效应。
  (六)在线及无线端服务能力是提升差旅管理公司利润率的重要方式
  随着互联网及移动互联网的普及率的提高,正在改变着不管是商旅客人还是休闲游客的旅行预订习惯,提高在线率及无线端服务能力将成为差旅管理公司提升服务能力和增加利润率的重要方式。
  差旅管理五大核心价值:
  与一般机票代理公司或旅行社仅为企业提供基础的机票、酒店预订服务不同,专业差旅管理公司在辅助企业提升管理规范程度、提升企业差旅服务质量、优化企业成本结构、保障员工出行安全、辅助企业业务管理等方面均有更好表现。
  中国差旅管理市场未来趋势预测:
  一、市场集中进程将加速;
  二、行业并购整合将加速;
  三、互联网及移动互联网在差旅市场渗透率将加快;
  四、差旅市场对人才的需求增长将加快;
  五、金融支付将加快进入差旅市场。
  备注:《中国差旅管理报告》内容为腾邦国际独家所有,任何企业以及差旅管理机构不得擅自摘抄或盗用报告内容,以及用于商业用途,腾邦国际保留相关法律范围内权利。
词条标签:
社会